大手の建設会社は、どのような品質方針を掲げているのでしょうか？
いくつか建設会社の品質方針の具体例をあげてみましょう。
例えば「三井住友建設」の品質方針は、「技術力と想像力の向上に努め、社会の信頼と満足を得る品質を提供すること」です。
そのための取り組みとして、次のような品質目標を掲げています。
〇顧客や社会に求められている品質を正しく理解し、満足する商品を一貫して提供すること
〇社会の要求に応える技術の開発とサービスに努めること
〇品質目標を定め、定期的な見直しを行うこと
〇目標達成のため従業員への教育や社内監査を徹底すること
〇社内外のコミュニケーションを高めること
〇品質マネジメントシステムの有効性の継続的改善に努めること
また、「清水建設」の建設部門は、「LCVを基本姿勢として、お客様が期待する価値を的確に捉え、営業から保全までの全てのプロセスにおいて、全従業員が“品質へのこだわり”を持って、最適品質の造りこみを行い、信頼され、満足していただける技術とサービスを提供する」という品質目標を定めています。
一方、「興栄建設株式会社」は、「発注者の要求と期待に応える構築物を提供し、社会に貢献するために、全社員、高品質の製品の造りこみに徹する」という品質方針を定めています。
「興栄建設株式会社」は品質方針の中で、発注者の要求は、具体的には製品の信頼性と納期の厳守、低コストによる製品の提供であり、社会への貢献とは、災害に強く安全な構築物の提供であるとしています。
その他にも、全社員が明確な目標を設定すること、自らの責任や役割を認識しながらチームの中で行動すること、一人一人が問題意識を持ち、小さな改善をすることで企業全体の改善に繋げること、プロとしての誇りを持つこと、といった品質方針を盛り込んでいます。